z6尊龙入口：2024年旅游行业新征程：生成式AI重新定义客户体验并解锁新价值报告（英
2024-10-28 15:06
今天分享的是：2024年旅游行业新征程：生成式AI重新定义客户体验并解锁新价值报告（英文版）
《2024年旅游行业新征程：生成式AI重新定义客户体验并解锁新价值报告》由埃森哲发布。报告指出2024年全球旅游人数将达历史新尊龙凯时中国官网高，旅游行业CXO们看到生成式AI在产品应用开发和管理方面的潜力。报告通过对8079名旅行者和313名行业高管的调查以及相关分析，研究了当前旅行者的体验以及生成式AI如何重塑旅游。旅行者在规划旅行时面临诸多挑战，如使用多个网站和应用、信息过载、决策困难等，而生成式AI可在灵感、规划和预订等阶段提供帮助。例如在灵感阶段，它可根据旅行者需求过滤信息；规划阶段能个性化行程；预订阶段可简化流程并提供实时数据驱动的建议。多数旅行者希望有一站式的旅行“超级应用”。旅游供应商虽认识到生成式AI的价值，但在规模化应用方面面临挑战，如技术能力不足、数据管理困难、员工培训不够等。为实现生成式AI的规模化应用，企业需建立数字核心，发展尊龙凯时中国官网合作伙伴生态系统，解决数据相关问题，同时要遵循评估价值链、优先考虑数据和AI准备、嵌入责任以及持续评估等原则。一些旅游公司已开始使用生成式AI提供新服务，如Expedia、IHG、KAYAK等, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , 。
