z6尊龙·中国网站：镇江举办2024年旅游饭店从业人员服务技能竞赛
2024-10-06 19:05
金山网讯 7月8日至9日，由镇江市文化广电和旅游局、市总工会、团市委、市妇联共同举办的2024年度旅游饭店从业z6尊龙官网入口人员职业技能竞赛在江苏水中仙东雅国际酒店举行。两天的赛期，来自镇江各辖市区9家旅游饭店的32位选手参与角逐。
据了解，本次大赛设有理论知识评比和四项专业技能评比，分别为前厅接待、客房服务、西餐服务、中餐服务。比赛评分标准严格对照省赛、国赛要求，并以2024年江苏省星级饭店从业人员职业技能竞赛选拔为契机，以赛促训，为全市旅游行业服务技能人才提供良好的展示平台和经验交流机会，深入挖掘人才的同时全面提升镇江市旅游行业服务品质。
本次比赛较以往呈现了全新的特点：一是与时俱进，凸显现场情景模拟，更贴近酒店运营实际，更考验选手解决问题的临场应变能力和语言组织表达能力。二是以人为本，以顾客体验为核心，模拟面对面为客人服务场景，互动交流与实际完成服务操作融合推进，多层次、多方位将日常服务操作带入赛场。三是比赛内容更加丰富，包括突发事件应急处理、即兴展示特色服务等主题设计，提高了对参赛选手的综合素质要求。
现场，通过分类竞技，12位选手脱颖而出，分别获得了单项技能评比的前三名，前厅接待、客房服务单项冠军被来自句容曙光国际大酒店和镇江佰润粤海国际酒店的选手夺得，中餐服务、西餐服务单项冠军则分别被来自镇江观海楼酒店和溧阳亚东实业发展有限公司茅山分公司的选手夺得，江苏水中仙东雅国际酒店则获得了团体一等奖。参赛选手均被授予镇江市旅游饭店“标杆服务员”称号。
下一步，市文广旅局将围绕旅游饭店行业发展变化，以促进旅游饭店综合服务质量提升为目标，结合市场创新转型趋势，进一步为企业搭建平台，多形式、多渠道宣传提升旅游服务质量、贯彻落实绿色发展理念，充分发挥旅游饭店“首席质量官”作z6尊龙官网入口用，引导旅游服务行业形成良好的“比学赶超”氛围，挖掘行业优质人才，为行业高质量发展保驾护航。同时，鼓励更多企业参与到绿色旅游饭店创建及旅游饭店星级评定队列中来，增强行业专业化服务意识，给市民游客提供更加舒适、健康的消费环境。（通讯员 王安琪 记者 王含）
