养老突围新方向老年旅游与旅居业务布局分析
2025-12-06 06:27
。它不仅是一个新的收入增长点，更是链接客户、升级服务和构建生态的关键环节。
为了帮助你全面理解其战略价值与落地路径，以下将首先分析其重要性，然后系统分析养老企业应如何布局。
对于养老企业而言，老年旅游与旅居业务的重要性体现在市场、战略和生态三个层面。
2024年我国康养旅游人次达1.2亿，预计2025年将达1.9亿次。康养旅居消费占银发经济总量近20%，且年增速保持在15%-20%
“60后”群体财富储备相对充足，消费意愿强烈，推动市场从低价观光向高单价、重体验的品质康养旅居转型
相对轻决策的旅居体验，是吸引潜在客户、建立信任的绝佳入口。成功案例如泰康之家，其各地社区通过接待z6尊龙·中国官方网站旅居客户，为长期入住转化提供了大量客源。
有助于盘活养老社区在淡季的空置床位、酒店物业等资产，提升整体运营效率和收益。
满足老年人“游有所乐、学有所得、养有所依”的综合性需求，将品牌从“养老”服务商提升为“享老”生活方式提供商。
作为连接点，能有效串联医疗、文化、农业、地产等资源，如盐城打造“旅居康养基地”带动全域旅游，阳西将旅居“留量”转化为特色农产品的销售“流量”
不能将老年人视为单一群体。可借鉴英国Saga集团的经验，细分出不同需求的客群：
活跃乐享型（生活优化者）：刚退休，经济宽裕，热爱社交与文化体验。他们是长线文化游、兴趣主题游（如摄影、美食）的主力。
谨慎稳妥型（谨慎规划者）：更关注健康与安全，偏好节奏舒缓、服务周全的产品。短途疗养游、全包式度假酒店是首选。
高端探索型（领域探索者）：消费能力强，追求深度、定制化与奢华体验。可为其设计海外高端邮轮、定制旅行等产品。
形式：跨省“银龄专列”、季节性候鸟路线（冬季南下避寒）、文化/兴趣主题游（如太极拳研修、非遗手工体验）。
形式：依托自建或合作的康养基地，提供月度/季度租住套餐，融合居住、健康管理、文娱活动。
要点：基地必须具备专业的适老化设施、医疗保障（如医养结合、绿色通道） 和丰富的社群活动。
轻资产合作模式：初期可优先与全国优质康养目的地（如山东日照、云南西双版纳）的基地、酒店签约合作，快速形成网络。
重资产自建模式：实力雄厚的企业（如险企、房企）可在核心区位自建康养社区或酒店，作为旗舰基地，如太保家园、绿地康养城。
混合模式：最常见。以自建基地为旗舰和核心保障，同时广泛建立合作网络，为客户提供丰富选择。
健康安全保障体系：这是底线。需包含随队健康管理、与当地医院的绿色通道、异地医保结算服务、应急预案等。
智慧化适老服务：利用科技提升体验与安全，如智能床垫监测健康、一键呼叫、智能定位等。
在地化文娱社交内容：这是形成口碑和复购的关键。需设计本地文化体验（如学做当地非遗手工）、兴趣社团、节庆活动等，营造社群归属感。
直接服务收益：旅游套餐、旅居租金、餐饮、定制化服务（如摄影、健康理疗）收费。
会员制与捆绑销售：销售旅居会籍卡（如绿地康养城的终身会籍）；将旅居权益与保险产品、养老社区入住资格捆绑销售，实现客户转化与资金沉淀。注：目前会员制监管趋严，需要注意政策动向，防范非法集资风险。
生态协同收益：旅居客户衍生的健康产品、老年用品、本地特产销售佣金；为异业机构（如老年教育、医疗机构）提供流量入口，获取分成。
除国企、险资等品牌养老企业名，多数养老企业实力不是很强，要自己建立老年旅游和旅居业务体系，并不是很理想的选择，一方面，分散主业的精力，得不偿失，另一方面，自建业务体z6尊龙·中国官方网站系，并不是最优选择。但养老企业都有很多客户资源，充分利用，做好服务，不仅发挥资源的价值，也可以为客户带来更多的服务和更好的体验。
一、以合作为主，如果是本地的老年旅游业务，可以选择本地口碑较好的服务企业，短途主要是维护客户的热度和活跃度。
二、远途的老年旅游和旅居业务，对收入的增长有很大的帮助，一方面，老年人在本地消费意愿较弱，而如果是远途旅游，则消费的意愿会强很多，客单价也会高很多。
三、远途的业务，以合作为主，重点客户区域，可以建立紧密型合作基地，以紧密型合作基地为基础，根据当地热点和消费需求，增加内容，不仅可以保障服务质量、体验感，还能增加新鲜感，更好的满足市场需求，同时也可以有机会成本可控的前提下，建立自身特色的服务体系。
四、融入老年旅游和旅居产业链，选择合适的合作伙伴，做好客户的组织和服务工作。
老年旅游与旅居业务是养老企业应对市场变化、实现战略升级的重要抓手。其成功关键在于超越简单的旅游安排，围绕老年人的健康、社交和自我实现需求，提供有温度、有深度、有安全感的高品质生活方式解决方案。
中健联康养研究院将在云南，以中医非遗特色康养服务，建立专业的康养服务体系，为康养基地赋能，同时协调全国养老企业，与专业康养服务基地建立合作关系，发挥各自的优势，形成良好的产业生态和服务体系。
