2024年海南省旅游市场服务质量提升典型案例公布文昌市旅文局案例入选
2025-01-09 09:59
近日，海南省旅游诚信建设指导委员会发布了2024年海南省旅游市场服务质量提升典型案例，23个案例入选，集中展示了海南省旅游行业在服务创新和质量提升方面的积极成果。文昌市旅文局申报的《聚焦旅游新产业监管，推动航天高质量发展》入选其中，展现了文昌市旅游市场秩序优化与服务质量提升的具体实践。
近年来，随着航天事业的蓬勃发展，文昌“航天游”成为热门，吸引了许多游客前来观赏火箭发射，体验航天文化。然而，快速增长的旅游需求也带来了一系列市场秩序问题。为有效解决这些问题，文昌市旅文局通过印发《航天旅游市场秩序管理办法》，从多个维度对航天旅游市场进行规范，明确了市场主体的经营准则与责任义务，为文昌市航天旅游市场的健康发展提供了坚实的制度保障。
此外，在每次火箭发射前，文昌市旅文局都会组织专项整治行动，针对景区、酒店等地的食品安全、消防安全、设备设施是否齐全等方面展开检查，并提前对市民游客进行宣传教育，在保障游客安全观赏的同时，确保居民合法权益不受侵害。同时，文昌市旅文局还联合多部门开展民房楼顶看发射问题、虚假宣传、对观看火箭发射收取费用等行为的整治，提升了游客对文昌市航天旅游服务的体验感及认同感。
此次文昌市旅文局申报的案例入选省级典型案例，不仅是对其过往工作的高度肯定，更是激励其在未来持续优化旅游市场环境，为文昌旅游产业的高质量发展注入源源不断的动力，接下来，文昌市旅文局将继续发力，不断完善旅游市场管理机制，为游客打造更加优质、高效、安全的旅游环境，助力文昌旅游产业迈向新的高度。
文昌市旅文局监督管理室工作人员黄兹钧：“2024年我局申报了《聚焦旅游新产业监管，推动航天高质量发展》入选了海南省旅游市场服务质量提升典型案例。我局通过印z6尊龙·中国官方网站发《航天旅游市场秩序管理办法》，有效规范了文昌市航天旅游市场秩序，还开展了民房楼顶看发射问题、虚假宣传、对观看火箭发射收费等行为的整治，提升了游客对文昌市航天旅游服务的体验感及认同感。下一步我们会持续开展航天旅游市场综合整治行动，联合相关部门加大执法检查力度，严查虚假宣传、无证经营、擅自涨价等各类违法违规行为，不断提升航天旅游市场规范化、法治化水平，为游客营造放心、安心、舒心的出行环境。”
此外，记者了解到，2024年海南省旅游市场服务质量提升典型案例中，在智慧旅游服务提升方面，文昌铜鼓岭景区打造“铜鼓岭航天旅游”APP数字化平台，有效整合旅游数据资源，对景区管理体系、服务体系集中监管，达到运营管理智能化、游客体验智慧化。（记者：李明静）
